频年来，浙江省嘉兴市秀洲区东说念主民法院宝石和发展新期间“枫桥教诲”，聚焦矛盾风险防控、矛盾纠纷化解，联动区委社工部、区公本分局等多方力量，为众人打造“省心驿站”。自技俩运转以来，其“一键直达、高效解纷”的特点服务已惠及295起民生案件，平均解纷周期裁减至不到2天，以“小支点”撬动社会“大治理”，绘就了为民解纷新“枫”景。

■搭建协同“治理矩阵”

秀洲区法院的“省心驿站”依托分享法庭和嘉兴“民声一键办”机制而建。

“民声一键办”是嘉兴市翻新出台的一项协同治理机制，详尽联通110、12345两条热线，与下层智治抽象诳骗平台高效对接联动，在各镇街建树的民声服务队，可确保24小时在线值守、全天候即时反馈和现场处置纠纷。

两者的献媚源于秀洲区法院诉讼立案数据与公安部门下层治理平台数据的分析，62%的诉讼当事东说念主有过报警记载。

如何让当事东说念主“一次解纷”？

秀洲区法院积极拓展服务范畴，冷酷了整合分享法庭和“民声一键办”资源的构想，以在各镇街建树的分享法庭为载体，依托民声服务队力量，在辖区打造9个“省心驿站”，充分发扬“民声一键办”戎行扎根下层接近矛盾起源的线下上风，以及分享法庭专科维持掌捏矛盾处理终端走向的线上功能，完满众人诉求“一键式解纷”“一次性化解”，为众人提供更高效方便的国法解纷旅途。

前不久，在秀洲区嘉北街说念国法所分享法庭，民声服务队借助法官的云尔引诱，仅用1天时刻，便得手调和了一缘故离异激发的纠纷。

薛某与李某因激情离散，决定条约离异，但两边就婚前借钱问题争议箝制。薛某条款李某返还借钱，李某屡次阻隔，二东说念主报警处理。

民声服务队队员了解情况后，靠近两边欠款账目复杂、时刻跨度长等问题，先行组织两边对账，发现其中波及离异纠纷的处理，于是通过分享法庭连线引诱法官云尔协助，将两边的离异纠纷和经济债务一并纳入协商框架。

在法官的线上专科引诱与民声服务队的调和下，李某与薛某达成调和有蓄意：两边清除婚配关系，李某愉快清偿欠款。民声服务队队员以调和员的形态出具东说念主民调和条约，法院速即进行国法证据。

“‘省心驿站’整合民声服务队力量，温雅众人发‘声’的涉民生矛盾纠纷，完满了民生涉诉事项高效协同单干处置，是秀洲法院以‘如我在诉’坚强鼓舞当事东说念主‘一件事’阅兵的一次成心推行。”秀洲区法院副院长赵超先容，“省心驿站”对民声服务队处置的矛盾纠纷第一时刻提供法律盘考、进行调和引诱，并可根据需要即时洽商法院进行国法证据，赋予调和条约强制奉行力。同期，国法证据纵脱也即时反馈至民声服务队，由经办队员络续担任后期的督促履行责任，为化解两边恩仇上了一说念“国法保障。”

■筑牢多元“解纷阵脚”

“他用录像头拍我家大门口，不是滋扰我的隐秘吗？”

“我是为了保障我方的安全！”

因为一个录像头和一块碎玻璃，李某大和李某二这对堂兄弟闹上了法庭。两家房屋相邻，自父辈起就有积怨。旧年，李某二发现与李某众人相邻的围墙边被东说念主丢了大块碎玻璃。但李某大坚称此事与我方无关，李某二报警也未查到丢玻璃之东说念主，故在自家房屋三楼西侧装置了录像头对着围墙表里。李某大以为李某二的录像头拍到我方家院子，滋扰了个东说念主隐秘，两边产生纠纷。

村委会与民声服务队队员屡次调和未果，李某大遂诉至法院。秀洲区法院法官受理后发现，案件曾由民声服务队处理，了解联系事实凭据，并去现场实地探听，深切寻找矛盾根源。

随后，法官依托“省心驿站”的分享法庭组织公开开庭，邀请民声服务队队员、村委会成员比及场调和，最终细目由村委会在两家房屋前后说念路上装置次序录像头，李某二将我方装置的录像头根除，一都矛盾纠纷妥善措置。

“民声服务队队员参与调和其前期处置过的涉诉纠纷，概况和法官协力快速规复矛盾纠纷事实，快速收拢两边矛盾辗转，提高案件审理恶果。”秀洲区法院审判委员会专职委员陈敏告诉记者，除公安机关外，“省心驿站”还整合了区委社工部、国法局等部门，加强对“民声”矛盾纠纷的聚首斡旋，擢升法院参与下层治理的智力，提高解纷恶果，贬低国法本钱。为更好地完满资源分享、数据互通，将“分享法庭”与“民声一键办”机制深切会通，秀洲区法院和区公本分局屡次召开配合会议，组织时间东说念主员细目数据互通有蓄意，买通法院“网上办案”平台与公安部门下层治理“四平台”壁垒，完满了数据双向互通互调，推动诉调对接迭代升级。

民声服务队还加强对当事东说念主身份信息、住所地信息以及对案件纠纷凭据的固定，如联系案件参加诉讼标准，法院可径直在系统内实时查询当事东说念主鄙人层治理“四平台”留存的全部报警记载，一键调取联系事项卷宗以及现场处置音视频。案件了案后，法官第一时刻将处置纵脱鄙人层智治抽象诳骗平台进行反馈，完满涉诉事项的闭环料理，便于联系部门实时了解案件处理纵脱，作念好追踪回拜责任，幸免繁衍纠纷发生。

这些“架构在数字空间、杜撰在众人身边”的“省心驿站”，通过箝制优化服务质料、丰富功能本色，简直完满了优质国法服务的共建分享。

■培养更多“法律澄清东说念主”

本年8月底，民声服务队、东说念主民调和员、社区干部、引诱法官，一都不雅看物业服务合同纠纷庭凝视频，学习民法典中对于物业、邻里方面的联系法律规矩；法官以案释法，重心教诲关系物业服务合同纠纷与相邻权关系纠纷的热门法律问题；资深调和员围绕邻里纠纷矛盾化解的主题，分享个东说念主调和故事及教诲，并献媚具体案例，教诲纠纷化解的调和想路与手段。

这是秀洲区法院“省心驿站”专场行为的现场。民声服务队行为“省心驿站”诉前解纷的进军力量，其法律专科熏陶、纠纷斡旋智力一定进度决定着“省心驿站”的责任实效。为此，秀洲区法院梳理了辖区各镇街高频涉诉需求，每月在各镇街巡回开展“省心驿站”系列专场行为，包括联学、联培、联调、联建四大中枢本色，培训范畴涵盖管事者权柄、婚配家庭、学问产权、东说念主身挫伤等方面，切实提高民声服务队法律专科熏陶妥协纷智力水平。现在“省心驿站”专场行为已开展6场，线上线下隐敝东说念主数达800余东说念主次。

秀洲区法院积极联动国法部门，为经培训窥探及格的民声服务队队员赋予东说念主民调和员身份，已有63名队员被赋予东说念主民调和员身份，并任命为分享法庭庭务主任或庭务主任助理，壮大诉前解纷力量，有用破解矛盾事项“调和难、告状长”的逆境。

民生事，一键办。“省心驿站”的得手推行，彰显了下层治理的翻新活力与国法服务的深度会通，完满了矛盾纠纷的高效化解与国法证据标准的无缝对接，有用省俭了国法资源。

据先容，接下来，秀洲区法院将陆续深化“省心驿站”成立，充分发扬民声服务队扎根下层、靠拢众人、快速反馈的上风，强化对下层调和力量的业务引诱，悉力将矛盾化解在萌芽现象，切实增强东说念主人人人的国法获取感。（记者 余建华 通信员 秀舟文）

着手：东说念主民法院报